Trendyol hakkında
Trendyol’da aynı ürün farklı mağazalar tarafından farklı fiyat, teslimat ve satıcı puanlarıyla sunulabilir. Bu nedenle ürün başlığından çok satıcı adı, ürün açıklaması, teslimat tahmini, fatura bilgisi ve iade koşulları birlikte değerlendirilmelidir. Platform sipariş ve ödeme altyapısını sağlarken, satış sözleşmesindeki taraf ve fiilî gönderici siparişe göre değişebilir.
Sipariş verildikten sonra kargo takibi, iptal, iade ve satıcıyla iletişim işlemleri uygulamadaki veya web sitesindeki “Siparişlerim” alanından yürütülür. Kişiye özel, hijyen koruması açılmış veya hızlı bozulan ürünler gibi bazı kategorilerde genel iade akışından farklı kurallar uygulanabilir. Kampanya kuponları, ücretsiz kargo eşikleri ve taksit seçenekleri de hesap, sepet ve ödeme yöntemine göre değişebilir.
Puana Bak’taki yıldız ortalaması Trendyol hizmetinin tamamına ilişkin kullanıcı görüşüdür; tek bir ürünün yorumu veya belirli bir mağazanın satıcı puanı değildir. Eksik, hasarlı ya da açıklamaya uymayan teslimatlarda paket, etiket, fotoğraf ve yazışmaların süreç sonuçlanana kadar saklanması yararlıdır. Hesap güvenliği için destek bağlantılarına mesajlardan değil, doğrudan Trendyol uygulaması veya trendyol.com üzerinden ulaşılmalıdır.