Hepsiburada hakkında
Hepsiburada’da bir ürün doğrudan platform tarafından veya pazar yerindeki başka bir mağaza tarafından satılabilir. Aynı model için birden fazla teklif bulunabildiğinden satıcı adı, ürünün durumu, fatura bilgisi, tahmini kargoya veriliş tarihi, teslimat seçeneği ve iade koşulları birlikte incelenmelidir. “Hepsiburada tarafından gönderilir” benzeri bir teslimat ifadesi, satış sözleşmesindeki satıcının mutlaka Hepsiburada olduğu anlamına gelmeyebilir; sipariş öncesinde ürün ve sepet ekranındaki taraf bilgileri belirleyicidir.
Sipariş takibi, fatura, iptal, iade ve eksik ya da hasarlı ürün bildirimleri hesap içindeki sipariş alanından yürütülür. Teslimat süreci HepsiJET veya başka bir kargo şirketi üzerinden ilerleyebilir. Büyük hacimli ürünlerde kata teslim, kurulum ve eski ürünün alınması ayrı hizmetler olabilir. Kişiye özel ürünler, hızlı bozulan ürünler, hijyen koruması açılmış mallar ve etkinleştirilmiş dijital ürünler için genel iade akışından farklı kurallar uygulanabilir. Taksit, kupon ve üyelik avantajlarının geçerliliği kart, hesap, satıcı ve kampanyaya göre değişir.
Puana Bak yıldızları Hepsiburada’nın genel hizmet deneyimine ilişkin kullanıcı görüşlerini gösterir; tek bir ürün yorumu veya belirli bir mağazanın satıcı puanı değildir. Bir uyuşmazlıkta sipariş numarası, fatura, ürün sayfası, teslimat kaydı, paket etiketi, fotoğraflar ve destek yazışmaları saklanmalıdır. Hesap ve ödeme işlemleri yalnızca hepsiburada.com, resmî uygulama veya sipariş içindeki destek bağlantıları üzerinden yapılmalı; mesajla gelen şüpheli bağlantılara bilgi girilmemelidir.